Помощник менеджера по документообороту

Об Alina’s Group

Мы — команда, которая помогает брендам проходить сертификацию БАДов, косметики, специализированного питания и других товаров. Без бюрократии, отписок и сложных слов — просто делаем так, чтобы продукция выходила на рынок легально и быстро. Работаем с заботой, с фокусом на результат и на людей. У нас спокойная, надёжная атмосфера — и всё чётко по делу.

В нашем портфолио немало крупных брендов, которые у всех на слуху.

Зачем мы ищем тебя

Нам нужен не просто помощник старшего аккаунт-менеджера, а человек, который умеет держать под контролем много задач сразу. Кто не теряется, когда нужно напомнить что-то клиенту, внести правки в документы, проконтролировать этапы регистрации и аккуратно всё зафиксировать в CRM.

Ты не будешь продавать или обзванивать холодную базу — работа только с текущими клиентами, под руководством старшего аккаунт-менеджера. Всё чётко, структурно и по процессу.

Если тебе нравится порядок, ты получаешь удовольствие от “галочек”, завершённых задач и хочешь вырасти в профессионала в сфере клиентского сервиса или сертификации — тебе к нам.

Что тебе точно пригодится

• Уверенное владение Word, Excel, Яндекс.Почтой

• Опыт работы с нормативной документацией

• Грамотная переписка и чистая речь

• Внимательность, ответственность, оперативность в решении вопросов

• Умение организовать процесс и не паниковать в многозадачности

Опыт в сфере клиентского сервиса или сертификации — плюс, но если ты быстро схватываешь — всему обучим.

Что ты будешь делать

• Поддержка старшего аккаунт-менеджера в работе с действующими клиентами: согласовывать технические детали, макеты, формулировки, переводы и иные элементы досье на получение сертификата.
• Коммуникация с клиентами: сбор документов, согласование макетов сертификатов, информирование о статусах получения сертификата.
• Ведение задач и клиентских карточек в CRM (Битрикс24), поддержание актуальности данных.
• Организация отправки образцов продукции, информирование клиентов об этапах логистики.
• Сбор обратной связи от клиентов и передача её ответственным сотрудникам.

Что даём со своей стороны

• Команду, где все на связи и ценят коллег

• Рост — через 3-6 месяцев можно вырасти до middle аккаунт-менеджера

• Наставничество: покажем всё, не бросим

• График: пн–пт, 10:00–19:00

• Офис в 10 минутах от метро Лефортово или Авиамоторная

Если ты чувствуешь, что ты идеальный кандидат — пиши нам! В отклике укажи кодовое слово “Внимательность” и расскажи, в чём твои сильные стороны.