FELFRI – бренд бытовой техники и электроники, представленный на маркетплейсах (WB, OZON, Яндекс Маркет и др.) и в оффлайн магазинах DNS.
Мы — команда профессионалов, выстроившая процессы, культуру и атмосферу, в которой комфортно работать, жить и расти.
И мы в поиске «Менеджера операционного сопровождения на маркетплейс OZON» обеспечивающего бесперебойную работу товарных карточек, точность данных, контроль цен и рейтинга, а также оперативную обработку обращений клиентов.
Задача — поддерживать высокий уровень исполнения процессов на площадке и взаимодействовать с внутренними командами для минимизации ошибок и улучшения клиентского опыта.
Для нас важно:
-
Владение Excel, Google Таблицами, Power Query для обработки данных
-
Знание личного кабинета маркетплейс Ozon Seller
-
Знание правил оформления карточек, работы с сертификатами, претензионной работы.
-
Базовые навыки аналитики (расчет Tacos, анализ ценовой конкуренции)
-
Внимание к деталям: Точность в работе с данными и отчетами
-
Коммуникация: Умение четко доносить информацию как внутри команды, так и при взаимодействии с маркетплейсами
-
Гибкость: Быстрая реакция на изменения в алгоритмах площадок или требованиях клиентов
Основные функции и зоны ответственности:
-
Ежедневный сбор, обработка и внесение данных по продажам, заказам, возвратам в операционные документы и аналитические таблицы.
-
Контроль и корректировка негативных отзывов, формирование ежедневного отчета.
-
Учет рекламных расходов (Tacos) и их отражение в отчетности.
-
Создание, объединение, разделение карточек, смена категорий в соответствии с ассортиментной матрицей.
-
Добавление сертификатов, деклараций и отказных писем в карточки.
-
Ежедневная проверка актуальности цен на маркетплейсах.
-
Информирование о диспаритете цен с конкурентами через общие чаты
-
Мониторинг витрин маркетплейсов на наличие неавторизованных продавцов продукции «Felfri».
-
Работа с логистикой: контроль стоков, сроков поставок, оборачиваемости товаров.
-
Взаимодействие с репутационным отделом: устранение ошибок, влияющих на рейтинг бренда.
-
Координация с маркетингом: обновление Rich-контента, интеграция рекламных кампаний.
-
Информирование продуктовой команды о вводе/выводе товаров, изменении УТП.
-
Работа со службой поддержки маркетплейсов: решение претензий клиентов, восстановление рейтинга.
Что мы предлагаем:
- Стабильную работу в быстро развивающейся и перспективной компании.
- Стать частью молодой, сплоченной команды сильных специалистов.
- Достойную и своевременную оплату труда (условия обсуждаются индивидуально на собеседовании)
- Формат работы - удаленно, 5/2 плавное начало дня.
- Обучение и наставничество на всех этапах карьерного роста.
- Скидки на продукцию компании
- Подарки на ДР
- Компенсация спорта
- Выездные корпоративные мероприятия
