Оператор клиентского сервиса

"Альфа Строй" - это ремонтно-строительная компания. Мы работаем с крупнейшими застройщиками ЮФО. Компания осуществляет ремонт и отделочные работы помещений квартир, коттеджей, домов, офисов, производственных, складских и коммерческих помещений, в том числе выполняет все виды благоустройства прилегающей территории.

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов, подрядчиков, собственников квартир;
• Ведение диалога по готовым скриптам: первичная консультация, сбор информации, передача обращения в профильный отдел;
• Фиксация обращений в CRM (Bitrix24, IC);
• Контроль за маршрутизацией звонков - кому, когда и что передано;
• Вежливое и оперативное реагирование на вопросы и жалобы.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, CRM, мессенджеров, браузеров;

• Четкая, грамотная речь и доброжелательный тон;

• Умение работать по регламенту и готовым скриптам;

• Способность быстро переключаться между задачами;

• Опыт работы в диспетчерской, кол-центре или службе поддержки - будет
  плюсом;

• Стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы 5/2, пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00(перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Обучение за счёт компании;
• Оклад от 35 000 Р + премии по КРІ (скорость, точность, вежливость);
• Стабильная работа в надёжной строительной компании.