Чем предстоит заниматься:
— Обрабатывать входящие обращения и уточнять необходимые детали
— Давать понятные и структурированные ответы по готовым сценариям
— Фиксировать запросы, передавать информацию ответственным отделам
— Следить за своевременным выполнением обещанных действий
— Контролировать, чтобы каждый клиент получил ответ и решение
— Обновлять статусы в таблице, вести учёт завершённых обращений
Что предлагаем:
— Понятная структура работы без перегрузки — всё чётко и по задаче
— Гибкий график и согласованный объём задач
— Регулярная оплата за выполненный объём
— Готовые шаблоны ответов и инструкции, всё необходимое для работы предоставляется
— Внутренняя поддержка: при возникновении сложных ситуаций есть с кем обсудить
Что важно:
— Спокойный тон общения и грамотная письменная речь
— Умение чётко формулировать мысли
— Ответственность и уважение к срокам
— Аккуратность в работе с информацией
— Готовность работать по стандартам и поддерживать единый стиль коммуникации
