Оренбургский тракт 138Д
ОБЯЗАННОСТИ И ЗАДАЧИ:
1. Контроль качества обслуживания в нескольких точках:
-Проверка соблюдения стандартов сервиса во всех заведениях сети.
-Проведения аудитов обслуживания.
-Разработка и внедрение чек-листов по сервису.
2. Обучение и развитие персонала:
-Проведение собраний по стандартам обслуживания, продажам и работе с возражениями.
-Внедрение единых скриптов общения с гостями.
3. Работа с интерьером.
-Поддержание торговых точек согласно новому интерьеру.
-Улучшение, предложения по интерьеру помещений.
4. Оптимизация процессов обслуживания:
-Выявление узких мест в работе точек (долгое обслуживание, ошибки в заказах и т.д)
-Контроль за соблюдением регламентов работы и общения с клиентами.
5. Взаимодействия с руководством.
-Подготовка отчетов по качеству сервиса и предложения по улучшению.
-Участие в планерках и совещаниях по развитию сети.
-Выполнение задач руководителя.
6. Контроль за чистотой и атмосферой:
-Проверка соблюдения санитарных норм (САНПИН).
-Оценка внешнего вида заведения (чистота, музыка, освещение, запахи)
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
-Зарплату от 50 000 тысяч рублей.
-Бесплатное питание.
-Рабочее место.
-Помощь и обучение.
