Инженер технической поддержки [МедиаСкаут, МТС Веб Сервисы]

Дата размещения вакансии: 09.06.2025
Работодатель: МТС
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы в поисках Support Engineer в команду продукта МедиаСкаут. Оператор рекламных данных МедиаСкаут - сервис для маркировки рекламы в интернете, который принимает данные от рекламного рынка и передает их в Роскомнадзор. Пользователи могут подавать информацию через веб-интерфейс или API, обеспечивая полное соответствие законодательным требованиям.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • анализировать и решать обращения, поступающие в техническую поддержку;
  • заниматься мониторингом системы, отслеживая ошибки от пользователей;
  • заводить задачи на исправление ошибок и контролировать реализацию;
  • выстраивать взаимодействие с пользователями.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

  • опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • опыт работы с API (чтение документации, построение запросов, разбор ошибок);
  • опыт работы с системами логирования;
  • опыт работы с confluence, jira, Excel;
  • проактивная позиция, готовность брать на себя ответственность;
  • умение вести эффективную переписку с клиентами, направленную на повышение их лояльности;
  • умение воспринимать и прислушиваться к критике.

​​​​​​​Будет плюсом: Опыт работы с ELK, системами мониторинга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;

  • внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;

  • участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;

  • полезные курсы, вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

​​​​​​​​​​​​​​А ЕЩЕ:

  • медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;

  • единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music;

  • скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.