Мы в поисках Support Engineer в команду продукта МедиаСкаут. Оператор рекламных данных МедиаСкаут - сервис для маркировки рекламы в интернете, который принимает данные от рекламного рынка и передает их в Роскомнадзор. Пользователи могут подавать информацию через веб-интерфейс или API, обеспечивая полное соответствие законодательным требованиям.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- анализировать и решать обращения, поступающие в техническую поддержку;
- заниматься мониторингом системы, отслеживая ошибки от пользователей;
- заводить задачи на исправление ошибок и контролировать реализацию;
- выстраивать взаимодействие с пользователями.
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:
- опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- опыт работы с API (чтение документации, построение запросов, разбор ошибок);
- опыт работы с системами логирования;
- опыт работы с confluence, jira, Excel;
- проактивная позиция, готовность брать на себя ответственность;
- умение вести эффективную переписку с клиентами, направленную на повышение их лояльности;
- умение воспринимать и прислушиваться к критике.
Будет плюсом: Опыт работы с ELK, системами мониторинга.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
-
профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
-
внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
-
участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!;
-
полезные курсы, вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
А ЕЩЕ:
-
медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
-
единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music;
-
скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.
