Младший инженер технической поддержки (серверы, СХД)

iCore – системный интегратор полного цикла. Мы являемся аккредитованной ИТ компании.

Мы проектируем внутренние инженерные системы здания, в основном офисные помещения, единые центры управления, серверные помещения, ЦОДы, диспетчерские помещения, конференц-залы, переговорные комнаты, критичную для бизнеса ИТ-инфраструктуру. С 2020 года развиваем разработку собственных продуктов компании и внешнюю заказную разработку для клиентов.

Сейчас ищем инженера с опытом работы с серверами и СХД

Целевое предназначение должности - обеспечение технической поддержки ИТ-инфраструктуры заказчиков компании

ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ

• Прием входящих звонков от Клиентов по сервисным и гарантийным договорам;
• Отслеживание заявок в ServiceDesk системе компании;
• Категоризация, приоритезация, маршрутизация и решение заявок;
• Проверка, инвентаризация, монтаж, коммутация и обновление прошивок оборудования;
• Выезд к Клиенту для диагностики, замены компонентов или проведения регламентных работ, в том числе в командировки по России;
• Тестирование оборудования, ПО, написание итогового отчета;
• Администрирование оборудования и ПО;
• Взаимодействие со службами поддержки производителей оборудования, поставщиками, представителями заказчика;
• Документирование действий по заявке в системе ServiceDesk;
• Документирование информации в Wiki;
• Внесение новых конфигурационных единиц для внешнего сервиса (Клиентов, контрактов, оборудования, SLA, ЗИП и т.д.);
• Прохождение обучений и сдача сертификационных экзаменов у вендоров по системам хранения данных, серверному оборудованию и ПО.

ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ

• Высшее образование, возможно неоконченное в направлении ИТ;
• Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы);
• Основные принципы построение современной ИТ-инфраструктуры. Базовые знания в области архитектуры сети;
• Умение осуществлять диагностику и поиск неисправностей / ошибок конфигурации оборудования;
• Опыт эксплуатации СХД и серверного оборудования от 6 месяцев;
• Опыт ремонта СХД и серверного оборудования на уровне замены модулей;
• Технический английский.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Оформление по бессрочному трудовому договору с полным соблюдением ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя, время работы можно выбрать (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00);
• Гибкий рабочий график, начало и окончание рабочего дня;
• Возможность совмещать очную и удаленную работу;
• Профессиональное обучение за счет компании (технические навыки, сертификационная подготовка, специализированные курсы и т.д.);
• Медицинскую страховку (полис ДМС за счет компании);
• Доплату до 100% заработной платы (в случае дистанционной работы в период болезни);
• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Ежегодные корпоративные мероприятия;
• У нас современный технологичный офис у метро Дубровка и свободный корпоративный дресс-код.

Чтобы присоединиться к нам, вам достаточно пройти интервью:

1. по телефону с HR
2. в офисе компании с HR специалистом и будущим руководителем
3. далее мы направим Вам предложение о работе