Специалист клиентского сервиса / Координатор отдела продаж

Integraaal - российская косметическая компания с миллиардными инвестициями, технологиями из США, топ-талантами из России и четким планом стать одним из лидеров beauty рынка.

Чтобы быть лидером на рынке косметики, не достаточно делать что-то одно. Поэтому мы будем делать столько проектов, сколько нужно, чтобы закрыть потребности разных аудиторий. Мы используем Data-driven подход к разработке косметики. Можно смотреть на это, как на продуктовый Shazam: слушаем, что хотят люди, и создаем для них классный продукт.

Мы в поисках нового члена нашей команды - специалиста клиентского сервиса.

Основные обязанности:

• Сопровождение клиентов на всех этапах после заключения сделки: запуск, документооборот, контроль исполнения обязательств.
• Взаимодействие с внутренними командами (логистика, финансы, производство, техподдержка и др.) для оперативного решения запросов клиентов.
• Контроль за своевременной отгрузкой/оказанием услуг, выставлением счетов, оплатами и закрывающими документами.
• Ведение и актуализация клиентской информации в CRM-системе.
• Оперативная обработка входящих запросов, обращений и претензий от клиентов.
• Участие в подготовке отчетности и аналитике по клиентскому опыту.
• Поддержка менеджеров по продажам: помощь в сборе данных, подготовке коммерческих предложений, координации задач.
• Инициирование и участие в улучшении процессов клиентского сопровождения.
• Обработка заказов в 1С. Работа с Контур, EDI.

Наши ожидания:

• Аналогичный опыт работы от 1 года.
• Знание 1С, Контур, EDI, Word, Excel, ВПР.
• Вовлеченность в работу, инициативность.

Что мы предлагаем:

• Стремительно растущий бизнес с амбицией стать одним из лидеров российской beauty-индустрии;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Молодой и амбициозный коллектив;
• Дружная и сплоченная команда сильных специалистов;
• Скидки до 50% на всю нашу продукцию;
• Отсутствие дресс-кода и бюрократии;
• График 5/2 (с 9-18 либо 10-19);
• Яркая, дружная корпоративная культура с заботой о сотрудниках;
• ДМС с 1-го дня работы;
• Уютный современный офис в центре Москвы.