Менеджер 2 линии поддержки (Ads platform)

Wildberries — это крупнейший игрок российского рынка E-commerce.

Сейчас в Wildberries мы развиваем рекламную платформу, привлекая к созданию продукта лучших кандидатов из E-commerce и AdTech рынка.

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на письменные обращения;

• составлять и обновлять регламенты и базы знаний;

• заниматься обучением коллег;

• взаимодействовать со смежными командами.

Что мы ждём от вас:

• опыт работы в поддержке пользователей от 1 года на должности менеджера технической поддержки;
• опыт работы в рекламе или знание особенностей рынка рекламы и клиентов рекламного рынка;
• базовый/средний Python, JSON, опыт в создании чат-ботов и API-интергациях.

В рекламной платформе Wildberries знают, как важна атмосфера в команде, поэтому кроме стандартного набора из соцпакета с бенефитами мы предлагаем:

• гибридный формат работы в современных офисах + питание (удаленный формат по согласованию с руководителем);
• работа в сильной и дружной команде;
• бонусы компании: партнерские программы по обучению и фитнесу, корпоративное питание для сотрудников в офисе.