Ву — proptech стартап. Строим маркетплейс услуг по уходу за недвижимостью: уборка, техническое обслуживание и стейджинг. Задача — сделать так, чтобы убраться, поменять кран или починить проводку было также просто и приятно, как заказать продукты или вызвать такси.
Сделали первый шаг, запустили уборку и подтвердили жизнеспособность модели. Выполняем 400+ заказов ежемесячно, 73% клиентов возвращаются снова. Работаем с частными клиентами (80% — квартиры) и корпоративным сегментом (20% — офисы).
Ищем менеджера клинингового направления. Нужен человек с успешным опытом в индустрии, который понимает специфику рынка, отлично знает материальную часть (химия, оборудование, технологии уборки) и умеет работать с людьми.
Что предстоит делать:
Предстоит взять на себя ответственность за все производственные процессы услуги: от подбора исполнителей до разбора инцидентов. На старте будет ежедневная операционная работа, с ростом бизнеса переход в руководящую роль. Задач много — это стартап, но на текущих объемах реальная нагрузка для толкового человека (проверено).
Работа с персоналом:
- Подбирать и обучать исполнителей для частных и корпоративных клиентов.
- Выводить и контролировать работу персонала на объектах корпоративных клиентов.
- Искать и тестировать каналы привлечения сотрудников, анализировать эффективность.
- Вести учет рабочего времени и рассчитывать вознаграждения исполнителям.
Операционные задачи:
- Консультировать сотрудников поддержки и работать со сложными заказами.
- Выезжать на объекты, проводить аудиты, рассчитывать сметы и готовить предложения.
- Подбирать и тестировать моющие средства, оборудование, инвентарь и униформу.
- Организовывать закупку и логистику материалов и оборудования.
- Обрабатывать инциденты с клиентами и исполнителями.
- Вести отчетность, работать с данными во внутренних системах.
Управление качеством:
- Выстраивать систему рекрутинга, обучения, мотивации и удержания персонала.
- Разрабатывать стандарты, технологические карты, инструкции и чек-листы.
- Оптимизировать и автоматизировать производственные процессы.
Наш человек:
- Имеет успешный опыт работы в индустрии и понимает специфику рынка.
- Разбирается в химии, оборудовании и технологиях уборки разных типов объектов.
- Умеет работать с клининговым персоналом (поиск, подбор, обучение, контроль).
- Умеет работать с данными, готов активно использовать it-инструменты в работе.
- Грамотно говорит и пишет по-русски, излагает мысли ясно и структурировано.
- Мыслит системно и умеет видеть сверху, но готов погрузиться в рутину.
- Не боится многозадачности, умеет быстро принимать решения и реагировать.
- Готов к разъездной работе и особенностям, которые есть в нашей сфере.
- Умеет работать автономно, соблюдать договоренности и признавать ошибки.
- Не боится ответственности, готов развиваться в управленческой роли.
- Готов учиться и адаптироваться под наши стандарты работы.
- С нашим человеком приятно иметь дело.
Что предлагаем:
- Гибридный формат: 1 — 2 раза в неделю в офисе и на объектах, остальное удаленно.
- Гибкий график работы. Никто не следит за часами, но может требоваться срочная реакция в нерабочее время — такова специфика бизнеса.
- Вознаграждение зависит от навыков и результатов — от 70000 ₽ на старте с прозрачной схемой роста. Выплаты дважды в месяц без задержек.
- Здравый смысл, инициативу и ответственность. Не будет бюрократии и глупых требований — работайте как нравится, но делайте дело хорошо.
- Сильную команду и возможность прокачать ценные навыки в клиентском сервисе и технологиях. Поощряем и компенсируем расходы на обучение.
- Интересные задачи, влияние на ключевые решения и возможность быстро видеть результаты своего труда.
- Работу со смыслом — решаем реальные проблемы людей, меняем закостенелый рынок и строим сервис, которым хотели бы пользоваться сами.
В отклике расскажите о своем опыте в клининге: с какими объектами имели дело, какие задачи решали и в чем ваш интерес к нашей задаче. Это поможет нам понять, подходите ли вы для этой роли.
