Руководитель Колл-центра агентства недвижимости

Обязанности:

• Руководство Колл-центром компании
• Обучение сотрудников, написание скриптов для звонков,внедрение навыков перехода от скрипта к живому общению
• Организация исходящего обзвона клиентов с целью актуализации информации, выяснения сопутствующих запросов, укреплению контактов.
• Выстраивание приоритетов обзвона
• Работа по увеличению конверсси пассивный-активный клиент
• Прослушивание разговоров сотрудников. Работа над ошибками для улучшения качества обслуживания.
• Отслеживание роста показателей эффективности сотрудников
• Участие в разработке мотивации сотрудников
• Ведение отчетности

Требования:

• Позитивный опыт работы
• Умение завоевывать и поддерживать авторитет в коллективе
• Хорошее знание характеристик рынка премиальных услуг.

Условия:

• Работа в офиссе
• ЗП от 150 000 на руки
• Очень хороший, дружный и сплоченный коллектив.
• Если вы дочитали вакансию до конца, начните письмо тс фразы "Всякий, да печет по праздникам пироги.."