Младший digital-manager по развитию агентства и операционной эффективности

О нас:
Мы – не просто digital-агентство, которое запускает кампании. Мы – команда, одержимая идеей построения высокоэффективной, масштабируемой, системной и инновационной компании, которая меняет рынок digital-услуг.

Наша цель – не только достигать выдающихся результатов для клиентов, но и постоянно совершенствовать собственные подходы, процессы и продуктовую линейку, делая наше агентство образцом операционной надежности и аналитической глубины.

Кого мы ищем?

Мы ищем того, кто готов стать частью "Мозгового центра компании", кто хочет использовать свои аналитические и стратегические навыки для повышения предсказуемости, снижения издержек, обеспечения масштабирования и усиления бренда агентства на рынке

Что ты будешь делать (это твоя миссия по построению эффективного агентства):

Твоя ключевая роль – усиливать внутренние процессы, методологии и “продуктовую линейку” агентства. Ты будешь работать на стыке стратегии, аналитики и операционной эффективности.

Анализ и оптимизация операционной системы агентства

• Помощь в глубокой систематизации и структурном описании всех ключевых внутренних процессов агентства (продажи, онбординг клиентов, запуск проектов, ведение кампаний, отчетность, взаимодействие между отделами и пр.).

• Участие в формировании, наполнении и актуализации единой, “живой” Базы знаний (в Битриксе) – сбор, структурирование и упаковка всей накопленной экспертизы, методологий, стандартов, внутренних инструкций, успешных кейсов.

• Поиск, анализ и предложение конкретных точек приложения AI технологий для автоматизации рутины, анализа данных и оптимизации внутренних рабочих процессов агентства (не только для клиентов). Участие в пилотных проектах по внедрению выбранных AI-инструментов.

• Анализ и оптимизация внутренних рабочих потоков по принципам Бережливого производства (Lean production) – выявление и устранение "потерь" времени, ресурсов, неэффективных действий.

• Помощь в формализации, четком определении и закреплении зон ответственности между сотрудниками и отделами (возможно, с использованием матриц RACI).

• Разработка и внедрение Стандартных Образов Действий (СОДов) – создание четких, пошаговых инструкций, чек-листов и алгоритмов для наиболее частых и критичных внутренних задач агентства.

Продуктовое развитие агентства:

• Глубокий анализ эффективности текущих услуг и методологий агентства на основе данных клиентских проектов и внутренней аналитики.

• Формирование предложений по развитию существующих и созданию новых "продуктов" агентства (пакетных услуг, уникальных методологий, специализированных предложений) на основе анализа рынка digital-услуг, трендов и внутренней экспертизы.

• Участие в разработке внутренних регламентов, стандартов качества и скриптов для отделов.

• Анализ конкурентных предложений на рынке digital-услуг и выявление наших конкурентных преимуществ и зон роста.

Внутренняя аналитика и отчетность:

• Создание системы внутренней аналитики для оценки эффективности операционных процессов и "продуктов" агентства.

• Подготовка аналитических отчетов и презентаций для руководства и команды по вопросам операционной эффективности, развития "продуктов" и трендов рынка digital-услуг.

Мониторинг трендов и поиск инноваций для агентства:

• Постоянное изучение новых инструментов, форматов, каналов и методологий в digital, а также инноваций в управлении и автоматизации бизнеса.

• Оценка потенциала инноваций с точки зрения их применимости для улучшения работы самого агентства и создания новых "продуктов".

Что мы ждем от тебя:

• Практический опыт в Digital-маркетинге - наличие релевантного опыта работы, достаточного для глубокого понимания, как работают digital-каналы изнутри, какие у них метрики, ограничения и возможности. Тебе не нужно быть экспертом-настройщиком во всем, но понимать “кухню” изнутри для анализа и поиска системных улучшений – обязательно.

Уверенное владение рекламными площадками с фокусом на аналитику:

• Ты понимаешь, как оценивать эффективность кампаний и какие данные из рекламных кабинетов нужны для глубокого анализа и поиска системных проблем/решений.

• Опыт самостоятельной работы (настройка, ведение) хотя бы в 2-3 из перечисленных каналов на уровне, который дает тебе глубинное понимание их работы для целей аналитики и выявления лучших практик – критичен.

Продвинутая аналитика данных – твой главный инструмент

• Экспертное владение Google Sheets/Excel - ты можешь обрабатывать и анализировать большие объемы данных из разных источников, уверенно работаешь со сложными формулами, функциями, сводными таблицами. Умеешь строить аналитические модели, рассчитывать ключевые бизнес-метрики (CAC, LTV, ROI агентства по проектам), создавать информативные дашборды.

• Базовое знание Яндекс.Метрики и Google Analytics

• Опыт работы или глубокое понимание принципов работы систем сквозной аналитики (Roistat, Calltouch)

• Системное и продуктовое мышление – твой фундамент

  • Четкое понимание воронки продаж, Customer Journey Map (CJM) и Unit-экономики. Ты видишь связь между операционными процессами, эффективностью каналов и финансовыми показателями агентства.

  • Способность анализировать и описывать процессы (Process mapping). Понимание принципов Lean production (выявление потерь: перепроизводство, ожидание, транспортировка, лишние этапы обработки, запасы, перемещения, дефекты, нереализованный потенциал сотрудников).

  • Способность видеть агентство как бизнес-систему и находить пути ее оптимизации и масштабирования.

• Понимание потенциала AI и автоматизации для БП - ты следишь за трендами в AI и автоматизации, видишь, как их можно применить не только в рекламе, но и в управлении проектами, анализе данных, создании контента (для внутренних нужд), коммуникациях. Готов(а) искать, оценивать и тестировать такие решения для внедрения в агентстве.

• Исследовательские навыки - умение проводить глубокий анализ рынка digital-услуг, искать информацию о конкурентах (агентствах), трендах, новых инструментах и технологиях.

• Структурное мышление и навыки визуализации/презентации -умение организовать сложную информацию (описание процессов, результаты аналитики, предложения по развитию), визуализировать данные и идеи (в презентациях, схемах, таблицах), четко и убедительно доносить свои выводы и предложения руководству и команде.

Что мы предлагаем:

• Возможность стать архитектором и драйвером развития бизнеса Это не клиентская позиция. Ты будешь в центре построения эффективной, системной и инновационной компании, напрямую влияя на ее операционные процессы, методологию и "продуктовую линейку". Твой вклад будет виден и ощутим.

• Ты получишь уникальный шанс за короткий срок вырасти в эксперта, способного не только в digital-стратегии, но и в построении и управлении digital-бизнесом.

• Твоя инициатива, аналитические способности и желание делать больше будут направлены на решение ключевых стратегических задач самого агентства.

• Ты будешь работать в тесном контакте с людьми, которые строят эту компанию и обладают системным видением, получая прямую экспертизу и поддержку в реализации идей.

• Работа над задачами, которые меняют компанию, а не просто приносят прибыль клиентам.

• Команда единомышленников, которые ценят проактивность, аналитику, системность и стремление к совершенству.

• Конкурентная заработная плата с четкой и быстрой системой пересмотра, напрямую зависящей от твоего вклада в операционную эффективность и развитие "продуктов" агентства.

• Комфортные условия труда и все необходимое для эффективной работы и постоянного обучения.

Как откликнуться:

Если ты прочитал(а) это и почувствовал(а), что именно этого тебе не хватает – возможности строить, влиять и видеть реальные изменения от своих действий, если тебе тесно в рамках стандартных digital-задач и ты хочешь применить свой аналитический и системный потенциал для развития бизнеса, отправь свое резюме и ОБЯЗАТЕЛЬНО очень подробное сопроводительное письмо.

Мы ждем встречи с тобой – нашим будущим ключевым игроком, который поможет нам построить самое эффективное digital-агентство на рынке!