Менеджер по работе с клиентами

Крупная юзабилити компания C&U, занимающаяся управлением недвижимости премиум сегмента и предоставлением широкого спектра дополнительного сервиса, в поисках сотрудника на позицию "Менеджер по работе с клиентами в ЖК (премиум-сегмент)".

Мы верим в заботу о домах, а не только о зданиях! Мы обеспечиваем безопасность, надежность и соблюдение требований к объектам, находящимся под нашей опекой.

Обязанности:

• Планирование, организация, контроль и управление службой консьержей;
• Планирование, организация, контроль и управление службой беллменов;
• Поддержание и развитие корпоративной культуры;
• Контроль соблюдения правил и регламентов проживания для удобства жизни собственников;
• Написание скриптов/порядок действий для сотрудников объекта: консьержей, беллменов;
• Постановка целей для консьержей и беллменов по продажам дополнительных услуг, контроль над исполнением;
• Подготовка текстов для публикаций и рассылок о новостях и дополнительных услугах совместно с PR отделом;
• Ведение базы документов по объектам на гугл-диске/битриксе: систематизация, актуализация и структурирование.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года, опыт в гостиничном бизнесе и в консьерж-сервисе ЖКХ будет дополнительным плюсом;
• Вежливость и тактичность;
• Умение оперативно реагировать на просьбы резидентов;
• Готовность к работе с большим объемом информации в сжатых временных рамках;
• Стрессоустойчивость;
• Опрятный внешний вид, соблюдение дресс-кода.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Стабильные выплаты заработной платы без задержек;
• Корпоративная компьютерная техника, телефонная связь;
• Работа в премиальном сегменте;
• Возможности карьерного роста.