Специалист поддержки (Чаты)

В нашу команду профессионалов требуется Специалист по работе с обращениями, который поможет улучшить скорость обработки обращений и помощь застрахованных. Мы обучаем и помогаем с адаптацией, чтобы Вы чувствовали себя максимально комфортно.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений клиентов в WhatsApp;
• Организация мер поддержки, направленных на решение возникшей проблемы при записи на ремонт или ремонте на СТОА;
• Выяснение текущей ситуации с записью на ремонт или ремонтом, получение необходимой для ответа информации от профильных подразделений, задействованных в урегулировании;
• Организация подбора новой СТОА, при невозможности, перевод дела на калькуляцию;
• Подготовка компетентного ответа и контроль сроков;

Наши ожидания:

• Образование высшее или среднее специальное;
• Опыт в общении с клиентами - желательно;
• ПК (MS Office) - уверенный пользователь;
• Внимательность, ответственность, хорошая обучаемость.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата от 80 000 до 100 000 рублей до вычета налогов (в зависимости от опыта работы) + ежеквартальные премии;
• График работы: 5/2, 9.30 – 18.00 часов, по пт. до 17.00 часов, гибрид после испытательного срока;
• Комфортный офис в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние котлы и 12 минутах от м. Нагатинская;
• Отличный социальный пакет, включающий ДМС и скидки на другие страховые продукты компании;
• Корпоративный спорт (йога, цигун, бег, волейбол, хоккей, футбол);
• Объединяющие онлайн-мероприятия: бизнес-игры, квизы, лекции, вебинары и челленджи;
• Кафетерий льгот – скидки от партнеров Компании на различные товары и услуги;
• Новогодние подарки для детей сотрудников Компании;
• Классная команда и профессиональное сообщество;
• Мы за корпоративный дух – у нас активная корпоративная жизнь с мероприятиями, традициями, фестивалем!