Sangens — премиальный wellness бренд с философией тепла и заботы, воплощённых в инновационных электрических печах для бань и саун.
Мы создаём продукт, который ценят в России, Европе и Канаде — за технологичность, эстетичный дизайн, бережное отношение к традициям и заботу о покупателях.
Сейчас мы ищем Менеджера по развитию сервисного покрытия для обеспечения полного и качественного сервисного покрытия территории РФ, Беларуси и Казахстана.
Офис находится в Уфе, есть возможность удаленной работы.
Что предстоит делать:
- Развитие сети авторизованных сервисных центров: ведение актуальной базы АСЦ, поиск, оценка и отбор потенциальных сервисных партнеров, переговоры, авторизация и заключение и сопровождение договоров.
- Построение и оптимизация процессов взаимодействия с АСЦ: работа с SLA, стандартами качества, организация документооборота и т.д.
- Управление взаимоотношениями и контроль работы АСЦ: мониторинг, аудиты, контроль оплат и т.д.
- Обучение сотрудников АСЦ.
- Аналитика и отчетность.
От кандидата мы ожидаем:
-
Опыт работы от 2 лет в области управления и развития дилерских/сервисных сетей, франшиз или в управлении аутсорсинговыми сервисными подрядчиками.
-
Опыт построения процессов "с нуля" или их глубокой оптимизации.
-
Понимание принципов сервисного бизнеса (SLA, гарантии, рекламации, затраты на сервис).
-
Знание основ договорной работы и документооборота. Понимание технических аспектов сервисных договоров и технического сервиса (гарантийные случаи, виды работ).
-
Опыт ведения переговоров и управления взаимоотношениями с партнерами, понимание логики B2B-партнёрств.
-
Уверенное владение ПК: MS Office (Excel – хороший уровень), CRM-системы (Bitrix24 – большое преимущество), инструменты онлайн-коммуникации.
-
Опыт работы с аналитическими данными, построение отчетов и презентация данных руководству.
-
Базовое понимание принципов электротехники и электрических цепей (напряжение, ток, сопротивление, фазы, заземление). Способность читать простые электрические схемы.
-
Высшее образование (менеджмент, экономика, техническое – преимущество).
- Отличные коммуникативные навыки: способность ясно и доступно объяснять технические вопросы клиентам.
- Инициативность, ответственность и готовность быстро осваивать новое.
- Внимательность к деталям, организованность и самостоятельность.
Что мы предлагаем:
-
Доход согласовывается с кандидатом, в зависимости от квалификации, белая з/п.
-
Гибридный или удаленный график работы (по согласованию с руководством) с плавающим началом рабочего дня.
-
Адекватное руководство, которое умеет слушать и поддерживать команду.
-
Возможности профессионального и карьерного роста — горизонтального и вертикального.
-
Участие в развитии бренда на международных рынках.
