Аналитик в клиентский сервис

Обязанности:

• Аналитика и сегментация клиентской базы для различных проектов, в том числе для маркетинговых коммуникаций;
• Работа с SQL для получения данных из учетных систем;
• Работа с Power Bi для построения отчетности;
• Контроль качества клиентских данных в операционной системе;
• Составление тех. заявок для автоматизации бизнес-процессов и отчетов;
• Участие в развитии клиентских сервисов: кабинет клиента, мобильное приложение и т.п.;
• Описание и модернизация бизнес-процессов клиентского сервиса, в том числе процессов связанных с работой Контакт-центра.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Умение создавать SQL-запросы для получения данных из учетной системы (можно начальный уровень);
• Аналитика данных, работа с большими массивами данных, формирование списков/реестров в Excel;
• Знание Power Bi на уровне программирования;
• Опыт описания и модернизации бизнес-процессов в клиентском сервисе, составление Технических Заданий;
• Грамотный русский язык.

Условия:

• Работа в крупной и стабильной Компании;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально, по итогам собеседования);
• График работы 5/2 с 9 до 18, официальное трудоустройство, офисный формат работы;
• Современный комфортный офис в центре Москвы (м. Третьяковская/Новокузнецкая);
• ДМС и корпоративные скидки от партнеров компании;
• Возможность профессионального роста и самореализации.