Go Rent усиливает отдел продаж и ищет методичного аккаунт-менеджера, который обожает, когда «всё сошлось до копейки», и при этом умеет дипломатично решать спорные ситуации с клиентами. Вы будете принимать эстафету от продавца сразу после подтверждения заказа, работать с повторными заказами, сопровождать клиента до идеального закрытия сделки и возвращать его снова и снова — без финансовых потерь для компании.
Продукт аккаунт-менеджера: безошибочно закрытый заказ — довольный клиент, точные финансы, документы и изделия в идеальном порядке.
Почему эта роль важна
- Фронт отношений после продажи: от точных документов до тёплого «всегда на связи».
- Финансы под контролем: залоги, компенсации, возвраты — ваша спокойная территория.
- Парная работа: вдвоём с продажником взаимно подстраховываете друг друга (отпуска, болезнь, всплеск заявок).
Ваши задачи
проверка данных в CRM, согласование счёта, контроль доставки/возврата, закрывающие документы
2. Деньги под защитой
своевременное выставление/возврат залогов, расчёт компенсаций за повреждения, отслеживание оплат
3. Работа с возражениями
объяснить клиенту логику удержания, доказать факт повреждения (фото, акт), найти компромисс так, чтобы клиент вернулся
4. Качество и системность
0 просроченных задач, ежедневное обновление статусов, отчётность по шаблонам
5. Повышение лояльности
проактивные апдейты, пост-сервис опрос, фиксация NPS, передача инсайтов в маркетинг/продажи
6. Подхват коллеги
при отсутствии sales-менеджера отвечаете на входящие, фиксируете запрос, передаёте лид после его выхода
Формат работы
- Удалёнка 5/2 — 10:00-19:00 (МСК), обед 1 ч.
-
Переработки в сезон возможны — каждый сверхурочный час фиксируется и оплачивается отдельно.
- Каналы: телефон/Telegram, электронный документооборот, внутренняя CRM.
- Оформление: ГПХ / ИП / самозанятость
- Наставник, база знаний — с первого дня.
Доход и условия
-
Первый месяц обучения — фиксированный оклад 75 000 руб. без премии: вникаете в процессы, разбираетесь с базой знаний и CRM.
-
Со второго месяца — оклад 70 000 руб. плюс ежемесячная KPI-премия до 25 000 руб. Премия начисляется, если выполнено не менее 80 % показателей.
-
С третьего месяца базовый оклад 70 000 руб., а KPI-премия может достигать ещё 45 000 руб. при выполнении 100 % показателей.
При стабильном выполнении KPI совокупный доход составляет 115–125 тыс. руб. в месяц. Выплаты дважды в месяц: аванс 25-го числа и окончательный расчёт (с учётом премии) до 15-го числа следующего месяца.
Идеальный кандидат
-
Опыт: 1-3 года работы с клиентами в ивент-индустрии (аренда декора, кейтеринг, агентство мероприятий) со средним чеком 500тыс. – 1 млн. ₽.
-
Системность: любит, когда задачи закрыты «нулём», документы оформлены, залоги и компенсации сходятся до рубля.
-
Коммуникация: грамотный русский, уверенный телефон; умеет слушать и отстаивать позицию без давления.
-
“Мягкая сила”: эмпатия к клиенту + аргументированная защита интересов компании.
-
Тех-скилл: CRM, Notion, Trello, Exсel; быстро осваивает новые инструменты.
-
Бонус: личная сеть декораторов, базовый английский, навыки переговоров/медиации.
Наши “нет”: хаос, откладывание задач «на завтра», агрессия при спорах с клиентом.
Процесс отбора:
Отклик + резюме → автосообщение с ссылкой на опросник.
Опросник (15 мин)
Личностное тестирование (20 мин).
Собеседование с собственником + наставником (30-40 мин).
Пребординг с доступом к обучающей платформе (2-3 дня).
Тестовая неделя на реальных заявках. В случае, если в рамках тестовой недели будет принято решение о прекращении сотрудничества по инициативе одной из сторон, фактически отработанные дни будут оплачены из расчета 1000 руб/смена.
Любите порядок и уважаете клиентов так же, как финансовую дисциплину? Добро пожаловать в Go Rent — сделаем сервис образцовым вместе!
