Системный аналитик (Робот-оператор)

Мы – команда развития робота-оператора (R2-D2), часть большой команды развития технологий и продуктов дистанционного взыскания контактного центра ДРПА.

Мы занимаемся развитием голосовых роботов, виртуальных ассистентов, системы обзвона и автоматизацией процессов взыскания и урегулирования задолженности наших клиентов – физических лиц.

Флагманские продукты в портфеле команды:

• голосовой робот-оператор – умный голосовой робот, который способен вести полноценный диалог с клиентом, понимать клиента, отвечать на вопросы и консультировать его;
• виртуальный ассистент – умный голосовой помощник (Джой, Афина, Сбер), живущий в разных панелях СБера (СБОЛ, СББОЛ, умные колонки и т.д.).

Обязанности

• работа с требованиями (сбор, анализ, разработка, согласование)
• разработка решений и описание их в Confluence (модель данных, интеграции, маппинги и пр.)
• участие в проработке архитектурных решений по продуктам команды
• участие в проработке инфраструктурных задач
• подключение в качестве третьей линии поддержки.

Требования

• не менее 2,5 лет опыта в области системного анализа
• опыт в проектировании интеграций (REST, Kafka)
• умение читать и создавать схемы Json, yaml, xml/xsd
• знание нотаций проектирования BPMN и семейства UML, знание DFD и C4 будет преимуществом
• умение проектировать модель данных и рисовать ERD (включая физический уровень)
• понимание основ микросервисной архитектуры, знание основных паттернов
• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
• опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.