Инженер по сопровождению

Департамент управления недвижимостью реализует проект по автоматизации задач содержания объектов Сбера. В объеме проекта необходимо разработать инструменты автоматизированной обработки и оплаты бумажных и электронных счетов с использованием AI.

На проекте работает кросс-функциональная agile-команда – владелец продукта, аналитики, SAP-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения.

Обязанности

• организация бесперебойной работы АС , обеспечение эффективности работы систем мониторинга, своевременное реагирование на инциденты и предупреждение потенциальных проблем
• управление бэклогом команды технической поддержки, распределение задач между специалистами исходя из их компетенций и загрузки
• приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов), контроль качества внедрения изменений на промышленную среду
• регулярный анализ поступающих запросов от пользователей и мониторинг показателей производительности АС, подготовка предложений по повышению производительности и отказоустойчивости систем
• контроль выполнения KPI команды технической поддержки, обеспечение выполнения SLA
• подготовка подробной аналитической отчетности по текущему состоянию поддерживаемых автоматизированных систем.
• коммуникация с командой разработки продуктов для обсуждения вопросов повышения качества, надежности и безопасности функционирующих АС.

Требования

• понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС
• опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.)
• навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)
• опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов, с OpenShift, SAP ERP
• знание HTML, JS, SoapUI (или аналогов)
• навыки чтения и выгрузки логов
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

• формат работы - офис (г. Самара Московское шоссе 270В)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ Сбер Университета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.