Специалист Департамента контакт центра

Обязанности:

• Принимать горячие входящие звонки в цели информирования о продуктах и услугах банка;
• Вносить в учетный лист сведения о количественных и качественных характеристиках входящих телефонных звонков;
• Поддерживать обратную связь с клиентами по голосовым и другим каналам связи;
• Предоставлять информацию на запросы клиентов касательно продуктов банка;
• Обработка онлайн заявок по банковским продуктам, поступающих через электронные каналы связи и ДБО;
• Владеть навыками переводя от системы информирования клиентов к системе продаж продуктов через имеющиеся каналы коммуникаций;
• Иметь навыки работы на персональном компьютере и используемом программном обеспечении в объеме, необходимом для выполнения функциональных обязанностей.

Требования:

• Высокая скорость печати;
• Грамотная письменная и устная речь, хорошая дикция;
• Отличное знание ПК;
• Коммуникабельность;
• Эмоциональная устойчивость.
  Приветствуется:
• Высшее образование;
• Знание английского языка;
• Опыт работы на аналогичной должности год и более.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
• Официальная своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• Работа в дочернем Банке АО "Народный банк Казахстана";
• Возможность построить карьеру в международной команде.