Call Operator & Admin Assistant (Fluent English)

✅ We're hiring a full-time Call Operator & Admin Assistant to support reception, phone communication, and administrative tasks for our growing U.S.-based company:

✅ We provide expert accounting, payroll, and tax preparation services designed for businesses, companies, and individuals. Our primary mission is to ensure that our clients achieve peace of mind and efficiency in all their financial operations. Relieve the stress of back-office tasks and personal accounting with our precision-focused solutions.

This fully remote position is ideal for a professional, who is comfortable working during U.S. Pacific Time (PST) hours (8:00 AM to 5:00 PM PST, which is 6:00 PM to 3:00 AM Moscow time).

Key Responsibilities

• Call Reception: Answer incoming calls, provide professional customer support, and efficiently route inquiries to appropriate staff.

• Administrative Support: Assist with scheduling appointments, organizing client meetings, and managing calendars.

• Client Communications: Engage clients via phone and email, ensuring excellent service and clear, accurate communication.

• Documentation & Data Entry: Maintain accurate and organized records, updating databases and documents as required.

✅ Who We're Looking For

• Located in Moscow or Moscow region with reliable internet and remote working capabilities.

• Fluent in English (C1/C2 level required) with excellent speaking and writing skills.

• Previous experience as a call operator, receptionist, admin assistant, or similar role.

• Strong organizational and multitasking skills—able to manage multiple requests seamlessly.

• Comfortable working independently with minimal supervision, taking initiative when needed.

• Friendly, professional, and attentive committed to delivering outstanding customer service.

• Able and willing to work full-time in Pacific Standard Time (PST).

✅ What Success Looks Like

• All calls professionally handled, with timely follow-ups and clear communication.

• Administrative tasks completed accurately, on time, and well organized.

• Positive feedback from clients, staff, and management on communication and responsiveness.

• Clear and consistent reporting on tasks and outcomes.

✅ What We Offer

• Fully remote, full-time position (~45 hours/week).

• Competitive monthly salary: from 90,000 RUB based on experience.

• Direct collaboration with a supportive international team.

• Professional development opportunities.

• Paid vacation and holidays in accordance with Russian labor law.

• Long-term employment potential and career growth.

✅ Мы ищем специалиста на полную ставку (Call Operator & Admin Assistant), который будет отвечать за приём звонков, поддержку клиентов и административные задачи для нашей быстрорастущей американской компании:

✅ Наша компания предоставляет экспертные услуги по бухгалтерскому учёту, расчёту заработной платы и подготовке налоговой отчётности для бизнеса, компаний и частных лиц. Наша главная миссия — обеспечить нашим клиентам спокойствие и эффективность в финансовых операциях. Мы избавляем клиентов от стресса, связанного с ведением бухгалтерии и личными финансами, благодаря точным и надёжным решениям.

Эта удалённая вакансия идеально подходит для специалиста, которому удобно работать в американском часовом поясе с 8:00 до 17:00 по времени Тихоокеанского побережья США (PST), что соответствует 18:00–03:00 по московскому времени.

Ключевые обязанности

• Приём звонков: отвечать на входящие звонки, профессионально консультировать клиентов и оперативно перенаправлять вопросы соответствующим сотрудникам.

• Административная поддержка: помощь в планировании встреч, организации клиентских мероприятий и управлении рабочим календарём.

• Коммуникация с клиентами: общение с клиентами по телефону и электронной почте, обеспечение высокого уровня сервиса и чёткой, точной передачи информации.

• Документооборот и ввод данных: ведение точной и организованной документации, своевременное обновление баз данных и документов.

✅ Кого мы ищем

• Кандидат находится в Москве или Московской области, имеет стабильный интернет и условия для удалённой работы.

• Свободное владение английским языком (уровень C1/C2) с отличными навыками устной и письменной коммуникации.

• Опыт работы оператором call-центра, администратором, секретарём или на аналогичной позиции.

• Отличные организационные навыки и умение эффективно вести несколько задач одновременно.

• Самостоятельность и инициативность, способность работать с минимальным контролем.

• Дружелюбность, внимательность и стремление оказывать первоклассный сервис.

• Возможность и желание работать полный рабочий день по времени Тихоокеанского побережья США (PST).

✅ Что мы ожидаем от успешного кандидата

• Все звонки принимаются профессионально, с чёткой коммуникацией и своевременной обратной связью.

• Административные задачи выполняются точно, вовремя и организованно.

• Положительные отзывы от клиентов, коллег и руководства за коммуникацию и оперативность.

• Регулярная и понятная отчётность по выполненным задачам и достигнутым результатам.

✅ Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа, полная занятость (~45 часов в неделю).

• Конкурентная зарплата от 90 000 руб. в месяц (gross), в зависимости от вашего опыта.

• Прямое сотрудничество с международной командой и постоянная поддержка.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Оплачиваемый отпуск и выходные в соответствии с трудовым законодательством РФ.

• Долгосрочная занятость с перспективами карьерного роста.