Менеджер по контролю качества

Группа Компаний «Времена Года», входим в ТОП-5 на рынке инженерных коммуникаций Москвы и Московской области. Нам доверили обустроить свои загородные дома, дачи и коммерческую недвижимость более 3 000 заказчиков.

Ждем в нашу команду Специалиста отдела контроля качества в отдел продаж
Офис расположен: м. Строгино, ул. Кулакова, д.20, стр.1А

Мы предлагаем:

• Стабильный доход (оклад + бонус)
• Официальное трудоустройство
• Комфортный офис
• Удобный рабочий график: 10:00 – 19:00
• Карьерный рост и возможность влиять на свой заработок
• Регулярное повышение квалификации: обучающие мероприятия, собственная база знаний, тренинги и бизнес-игры

Чем предстоит заниматься:

• Контроль соблюдения менеджерами Стандартов продаж и обслуживания клиентов

• Ежедневное прослушивание телефонных звонков и заполнение оценочных форм
• Мониторинг правильности внесения данных в CRM
• Предоставление обратной связи руководителям и сотрудникам по факту выявленных несоответствий
• Подготовка ответов на обращения (претензии) клиентов в письменной и устной форме

• Разработка и проведение мероприятий по повышению качества обслуживания

• Участие в калибровочных сессиях

• Составление отчетности и выполнение поручений руководителя

Наши ожидания:

• Опыт работы в отделе контроля качества не менее 1 года
• Знание MS Doc, Google Doc, CRM
• Понимание целей контроля качества и обратной связи
• Внимательность к деталям, ответственность, пунктуальность
• Аналитические навыки
• Готовность к монотонной работе

Хотите работать в стабильной компании, которая ценит своих сотрудников и способствует их росту и развитию - Откликайтесь !

Давайте добиваться успеха вместе!