Консьерж

В связи с открытием санатория в команду службы размещения ищем учтивого, и гостеприимного консьержа.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять подготовку к приёму гостей и ВИП-гостей санатория;
• Взаимодействовать с гостями санатория посредством онлайн-чатов и телефона на всех этапах бронирования и проживания;
• Убеждаться в предоставлении исключительно высокого уровня обслуживания;
• В активном общении получать и регистрировать обратную связь от гостей, контролировать соответствие ожиданий от отдыха;
• Предотвращать возникновение конфликтных ситуаций и непосредственно участвовать в их успешном разрешении;
• Осуществлять мониторинг репутации санатория на площадках для отзывов, своевременно анализировать, прорабатывать и предоставлять ответы на комментарии гостей;
• Предоставлять полную и достоверную информацию о всех услугах санатория.

Нам важно:

• Наличие среднего или высшего профессионального образования;
• Владение информацией о сфере услуг г. Сочи, достопримечательностях, гастрономическом секторе и транспортно-путевых услугах.
• Опыт работы в аналогичной должности (консьерж/агент по работе с гостями) в службе приёма и размещения отелей 4-5 звёзд не менее 6 месяцев;
• Опыт работы в одной из в автоматизированных систем управления: Logus, Fidelio, OPERA;
• Приветствуется опыт работы в системах: Битрикс24;
• Приветствуется знание английского языка (не ниже уровня «pre-intermediate»);
• Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь MS Office;
• Умение работать в режиме многозадачности в условиях повышенной нагрузки;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Вакансия открыта с 1 августа 2025г.
• Компенсация проживания;
• Удобный график работы: 5/2 (11:00 – 20:00) с плавающими выходными;
• Участие в корпоративной жизни компании;
• Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• Мероприятия и подарки детям;
• Корпоративные скидки;
• Материальная поддержка в связи с рождением ребенка и иными жизненными обстоятельствами.