Специалист HelpDesk (Офисная IT-поддержка)

ДеньгиОк — динамично развивающийся финтех-сервис в сфере микрофинансирования. Мы стремимся сделать доступ к финансам быстрым, удобным и прозрачным.

Задачи и зона ответственности:

1. Администрирование корпоративных сервисов:

   • Управление учетными записями пользователей и доступом в Active Directory и Azure AD.

   • Базовая поддержка и администрирование Exchange Online (почта) и SharePoint Online.

   • Создание/изменение почтовых ящиков, рассылок, групп безопасности.

2. Обеспечение сохранности данных:

   • Работа с системами резервного копирования, включая резервирование и восстановление данных СУБД MS SQL Server.

   • Мониторинг успешности бэкапов.

3. Управление IT-инфраструктурой и оборудованием:

   • Закупка, учет и контроль IT-оборудования (ПК, ноутбуки, периферия, комплектующие).

   • Организация новых рабочих мест: установка и настройка оборудования, ПО.

   • Проведение инвентаризации IT-активов, ведение реестров и документации.

4. Сетевая поддержка:

   • Обеспечение работоспособности базовой сетевой инфраструктуры.

   • Базовое администрирование и настройка сетевого оборудования Mikrotik и Ubiquiti.

   • Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), диагностика сетевых проблем.

5. Поддержка пользователей и процессы:

   • Регистрация, приоритизация и обработка инцидентов и запросов в системе Jira Service Management (или аналогичной).

   • Консультирование и оперативное решение проблем пользователей (1-2я линии поддержки).

   • Управление доступом: Настройка и контроль прав доступа к ресурсам в соответствии с политиками безопасности.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции (HelpDesk, Системный администратор, IT-специалист) от 1 года.

• Практический опыт администрирования Active Directory, Azure AD, Exchange Online, SharePoint Online.

• Опыт работы с системами резервного копирования (Veeam, Acronis, Backup Exec и т.п.), включая резервное копирование SQL Server.

• Уверенное понимание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP).

• Опыт настройки и поддержки оборудования Mikrotik и Ubiquiti (или готовность быстро освоить).

• Опыт работы в Jira (Service Management, Jira Software) для обработки запросов.

• Знание типового офисного оборудования (ПК, ноутбуки, МФУ, ТА).

• Опыт закупки, инвентаризации и управления IT-активами.

• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), умение понятно объяснять технические вещи.

  Мы предлагаем:

• Стратегическую роль в команде и возможность влиять на архитектуру системы;

• Команду опытных middle+/senior специалистов;

• Современный стек и процессы;

• Поддержку развития: обучение, сертификация, участие в профессиональных сообществах;

• Доступность руководства и короткий цикл принятия решений.

  Хочешь управлять техразвитием сильной финтех-команды? Ждём тебя в ДеньгиОк!