Сеть мультибрендовых магазинов по продаже техники для активного отдыха и туризма в России. Находимся в 7 федеральных округах, в которых располагается более 60 магазинов.
Миссия компании направлена на то, чтобы сблизить человека с природой. Мы помогаем открыть каждый уголок Родины вместе с нашей техникой.
В связи с активным ростом компании, мы находимся в поиске Специалист по внутренней техподдержке и документации.
Обязанности:
-
Создание руководств пользователя (70% рабочего времени);
-
Разработка и регулярное обновление руководства пользователя для внутренних сотрудников, включая инструкции по использованию и настройке сайтов, информационных систем;
-
Изучение работы сайтов, информационных систем для сбора информации о процессах и функциях для создания полных и понятных инструкций;
-
Обеспечение актуальности документации в соответствии с изменениями;
-
Внутренняя техподдержка (30% рабочего времени);
-
Обеспечение технической поддержки и консультирование внутренних сотрудников компании, включая ответы на вопросы по функциональности сайтов и информационных систем в ServiceDesk;
-
Сбор и анализ запросов от пользователей для выявления общих проблем и предложений по улучшению сайтов и информационных систем компании;
-
Взаимодействие с менеджерами проектов для решения технических вопросов и реализации улучшений;
-
Подготовка отчетов о частоте и типах обращений для менеджеров проектов;
-
Доработка документации исходя из вопросов пользователей.
Требования:
Обязательные:
-
Английский B1-B2;
-
Опыт использования CRM / ERP систем от 1 года;
-
Грамотный письменный русский язык.
Желательные:
-
Внимательность к деталям;
-
Усидчивость;
-
Аналитическое мышление;
-
Вакансия подразумевает рост в профессии: в тестировщика, в помощника проджект-менеджера или даже в разработчика и подходит тем, кто хочет начать работу в IT-сфере.
Условия:
-
Удаленный формат работы из любой точки мира;
-
График работы: с 10:00 до 19:00 (пн-пт, сб и вс - выходные);
-
Лояльное, демократичное, современное руководство компании;
-
Интересная и захватывающая работа с большим потоком задач;
- Развитая корпоративная культура (мероприятия в офисе, выездные корпоративы, тест-драйв продукции, подарки детям сотрудников и т.д.);
- Есть внутренняя программа стажировок и ротаций, прозрачные карьерные треки;
- Совокупный доход: 60000+20000 (руб).
Мы - это место, где можно начать свой путь к вершине успеха, раскрыть свои качества в полной мере и «прокачать» профессиональные компетенции!
Приглашаем в нашу команду!
