Ведущий специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Организация и обеспечение бесперебойного функционирования ИТ-инфраструктуры;
• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk;
• Поддержка пользователей в офисе и на удаленных площадках;
• Техническое обслуживание рабочих мест пользователей: ПК, телефония, принтеры и другие устройства;
• Поддержка программного обеспечения (установка, настройка, обновление);
• Поддержка систем ВКС;
• Настройка мобильных телефонов iPhone и ОС Android;
• Написание инструкций для пользователей;
• Ведение склада ИТ оборудования.

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей в компаниях с численностью персонала от 100 сотрудников от 2 лет;
• Желание развиваться в ИТ-индустрии;
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Знания компьютерного железа и периферийного оборудования;
• Базовые знания TCP/IP, DHCP, DNS, Active Directory;
• Базовые знания по сетям, принципы работы коммутаторов, маршрутизаторов;
• Знание iPhone и MacOS, приветствуется опыт настройки роутеров/маршрутизаторов.

Что мы предлагаем:

• Офис в историческом центре Москвы в пешей доступности от метро Пушкинская/Тверская/Арбатская.
• Достойный уровень заработной платы (обсуждается на собеседовании);
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов;
• Профессиональный, дружный коллектив единомышленников;
• Корпоративная мобильная связь;
• Корпоративные спортивные мероприятия;
• Материальная поддержка в трудных жизненных ситуациях;
• Оформление по ТК РФ.