Обязанности:
-
Выработка комплекса мероприятий по работе с качеством ИТ сервисов, методологическая поддержка;
-
Курирование мероприятий по контролю качества ИТ сервисов: актуализация ключевых показателей эффективности и метрик качества, проведение внутренних опросов и комитетов по качеству, формирование инициатив по устранению отклонений;
-
Курирование рисков и инцидентов в области ИТ: актуализация перечня рисков и мероприятий по предотвращению и нивелированию их влияния, полугодовой и ежегодный контроль показателей.
Требования:
-
Высшее образование (уровень магистратура или специалитет) по направлениям укрупненных групп «Информатика и вычислительная техника», «Электро- и теплоэнергетика», «Инновации»;
-
Стаж работы по профилю деятельности Управления не менее 3 лет;
-
Опыт работы в энергетическом холдинге будет преимуществом;
-
Знания методологии процессного управления и непрерывного улучшения бизнес-процессов, основ ITIL;
-
Опыт создания матрицы рисков и работы с качеством ИТ услуг и продуктов;
-
Навыки работы на компьютере на уровне уверенного пользователя, знание программного обеспечения: MS Office или российских аналогов (Alter Office и др.), СЭДО.
Место работы – г. Красноярск.
