Привет!
Здесь могло бы быть долгое вступление о том, кто мы такие, чем мы занимаемся, но мы все понимаем, поэтому ты можешь поближе познакомиться с нами в профиле нашей компании.
Будем максимально кратки.
Мы WowVendor – один из крупнейших международных сервисов, оказывающих услуги в онлайн играх с 2014 года. Мы помогаем геймерам-любителям получать сложные достижения и внутриигровой прогресс, экономя им сотни часов их личной жизни.
Наша команда — это сплоченный молодой коллектив из разных уголков СНГ и Европы. В команде 125 человек, и с нами уже сотрудничают более 600 профессиональных геймеров.
Сейчас, в связи с ростом числа заказов, мы расширяем отдел клиентской поддержки. Чтобы сохранить высокое качество сервиса, мы ищем нового менеджера поддержки клиентов.
Твоей задачей будет предоставление качественного клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
-
Общаться с клиентами в онлайн-чатах, консультировать и помогать им;
-
Обрабатывать заказы и обращения в CRM-системе;
-
Работать с существующей клиентской базой — никаких звонков;
-
Разбираться в нестандартных ситуациях и находить решения;
-
Поддерживать высокий уровень клиентского опыта.
Мы ищем тебя, если:
-
У тебя есть опыт игры в World of Warcraft на максимальном уровне — это обязательное условие;
-
Ты владеешь английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2);
-
Ты доброжелательный, умеешь слушать и любишь помогать людям;
-
Понимаешь, что такое клиентоориентированность и умеешь применять её на практике;
-
У тебя есть опыт работы с клиентами — консультантом, оператором, менеджером, переводчиком или репетитором.
На каких условиях мы будем сотрудничать:
-
Ежемесячный доход: 41 500 руб. (оклад) + KPI (до 25 000 руб.);
-
Еженедельные выплаты — стабильность и прозрачность;
-
Формат работы — полностью удалённый: ты можешь работать из любой точки мира;
-
График — 5/2, ночная смена с 00:00 до 08:00 по МСК (выходные согласуются индивидуально);
-
Обучение с нуля — мы подготовим тебя ко всем аспектам работы, даже если у тебя нет аналогичного опыта;
-
Оплачиваемый отпуск после 6 месяцев работы. Мы сохраняем 100% заработной платы во время отпуска или болезни, а для особых случаев предоставляем дополнительные выходные.
Если ты готов стать частью нашей команды, заполни анкету в контактной информации и в сопроводительном письме укажи: "Я хочу стать частью команды WowVendor!".
