Специалист абонентского отдела

Обязанности:

• Обработка входящих запросов и обращений клиентов по телефону и электронной почте.
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
• Решение вопросов и проблем, возникающих у клиентов, с целью улучшения их удовлетворенности.
• Подготовка отчетов о работе с клиентами и анализ обратной связи.
• Участие в проведении опросов и сборе отзывов для повышения качества обслуживания.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя.
• Стрессоустойчивость и внимательность к деталям.
• Желание развиваться в области клиентского обслуживания.

Условия:

• Полный рабочий день, график с 9:00 до 18:00.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• Возможности для профессионального роста и повышения квалификации.
• Конкурентоспособная заработная плата, премии по итогам работы.
• Социальные гарантии и льготы согласно законодательству.
• Возможность карьерного роста.