Менеджер по коммуникациям с покупателями

Дата размещения вакансии: 07.07.2025
Работодатель: ТД Арктика
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Привет, наш будущий коллега! Меня зовут Наталья, я HR компании "Арктика".
В нашу команду мы ищем Менеджера по коммуникациям с покупателями.
Мы создаем тепло там, где его ждут больше всего. С 2008 года наши термосы, термокружки, термосумки и контейнеры становятся спутниками путешественников, семейных пикников, спортсменов и эко-энтузиастов.

Ждём в нашу команду того, кто искренне любит помогать людям и находить решения даже в непростых ситуациях.
Присоединяйтесь, если вам близка миссия делать общение с брендом тёплым, а покупателей — счастливыми!

Чем предстоит заниматься:

  • Консультирование покупателей через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK и т.д.);
  • Оперативное решение вопросов по товарам, услугам и гарантии в онлайн-чатах;
  • Мониторинг и обработка отзывов на маркетплейсах;
  • Администрирование гарантийной программы;
  • Фиксация обращений в CRM-системе с полным сопровождением до решения.

В кандидате нам важно:

  • От 1 года в клиентском сервисе (розница, e-commerce);
  • Эмпатия, доброжелательность, вежливость;
  • Умение общаться с людьми и решать их проблемы;
  • Опыт работы с CRM-системами;
  • Грамотный русский язык (письменный и устный);
  • Умение работать в 1С.

Условия работы:

  • График работы 5/2 с возможностью выбирать время начала рабочего дня (09:00, 10:00). Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ;
  • Офис в центре Москвы, м. Библиотека им. Ленина, 1 минута от метро;
  • Конкурентоспособная зарплата, выплачиваемая без задержек, основанная на вашем опыте и квалификации;
  • ДМС или компенсация фитнеса после испытательного срока. Программы обучения и повышения квалификации для вашего профессионального роста.