Ведущий специалист группы очного обслуживания потребителей

Обязанности:

• очное обслуживание потребителей;

• прием письменных заявлений, обращений, жалоб, претензий;

• подготовка и выдача справок об отсутствии задолженности по запросам потребителей;

• уведомление потребителей о готовности документов;

• проведение заочных консультаций;

• внесение информации, полученной от потребителей в автоматизированные системы (контактные данные);

• информирование потребителей, имеющих просроченную задолженность, о наличии и способах ее погашения.

Требования:

• Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, техническое, гуманитарное);
• Опыт работы в сфере энергетики и ЖКХ и/или в клиентском центре будет Вашим преимуществом;
• Знания законодательства в сфере энергетики и ЖКХ приветствуются;
• Опытный пользователь ПК и сопутствующих программ (Excel, Word, PowerPoint, 1С);

• Способность сохранять спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях, позитивный стиль общения, тактичность, ответственность, исполнительность, внимательность.

Условия:

• Работа в крупной и стабильной компании;
• Официальное оформление по ТК РФ, полный соц.пакет;
• Режим работы 5/2 с 9 до 17:45, в пятницу до 16:45;
• Возможность обучения и повышения квалификации за счёт работодателя;
• Возможность карьерного роста;
• ДМС, подарки детям на новый год,
• дополнительное материальное стимулирование, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.