Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем тебя, если ты

• Любишь общаться с людьми и легко находишь общий язык как с клиентами, так и с коллегами.
• Разбираешься в косметике и тебе близка beauty-сфера
• Понимаешь, что отличный сервис — это не просто «решил вопрос», а оставил клиента в восторге.

Что будешь делать

• Ты будешь голосом NewBeautyBox для клиентов — помогать с заказами, решать вопросы и предвосхищать ожидания. А для команды станешь голосом клиентов, донося их впечатления, пожелания, а также и неприятный опыт взаимодействия с нашим продуктом, если такой был, чтобы мы становились ещё лучше.
• Звонить клиентам, чтобы подтвердить заказы, без холодных звонков.
• Отвечать на вопросы, разбирать проблемы, помогать совершить покупку и заряжать хорошим настроением.
• Только осмысленные, человеческие коммуникации
• Возможность влиять на развитие продукта
• Никакого агрессивного сейлза — только помощь и забота

Что важно

• Опыт в клиентском сервисе, продажах или аккаунт-менеджменте — будет плюсом.
• Грамотная речь (устная и письменная) — без канцелярита, зато с эмпатией.
• Стабильный интернет, гарнитура и тихое место для работы дома.

Что предлагаем

• Удалёнку с гибким графиком (10:00–19:00 МСК, 5/2 — график выходных обсуждаем).
• Оклад + бонусы (платим чётко 2 раза в месяц).
• Много косметики в подарок каждый месяц :)
• Оплачиваемую стажировку и поддержку команды.
• По-настоящему дружелюбную атмосферу без офисного формализма.

Почему это круто?
NewBeautyBox — это не просто коробочки с косметикой, а эмоции для наших клиентов. Ты будешь тем самым человеком, который делает их день лучше. А ещё прокачаешь скиллы в сервисе без стресса и давления.