Инженер по сопровождению

Мы – команда сопровождения Автоматизированных систем Контактного Центра СБЕРа, обеспечиваем стабильность и надёжность рабочих мест операторов 24/7, чтобы ни одно обращение клиента не осталось без внимания и ответа.

В связи со стремительно развивающимся функционалом, в команду требуется администратор cопровождения систем в тестовом и промышленном окружении.

Обязанности

• контроль соблюдения релизного цикла ПО
• решение и контроль за инцидентами, рисками, проблемами АС (автоматизированных систем), в т.ч. поиск и применение обходных решений
• настройка мониторинга АС
• сопровождение администрируемых систем для обеспечения их стабильной и отказоустойчивой работы
• участие в организации и проведении приемо-сдаточных и нагрузочных испытаний
• проведение внедрений релизов АС.

Требования

• опыт работы в аналогичной сфере от 2-х лет, знание релизного цикла ПО
• опыт работы с высоконагруженными СУБД и серверами приложений, знание SQL запросов на базовом уровне, с UNIX-подобными операционными системами
• опыт чтения и парсинга логов (в том числе регулярными выражениями) на предмет отклонений в работе АС
• выявление необходимых инфраструктурных и прикладных метрик для обеспечения стабильной работы приложения
• разработка инструкций для пользователей и администраторов по установке, использованию и настройке АC, понимание работы синхронных и асинхронных вызовов
• опыт использования сертификатов безопасности и взаимодействия с удостоверяющими центрами по их выпуску
• опыт работы со средствами виртуализации и контейнеризации.

Будет плюсом:

• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
• опыт управления изменениями, инцидентами, рисками и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)
• опыт работы с Git, Ansible, Jenkins, Bitbucket, teamcity, wildfly, Tomcat, WAS, Nginx, rabbitmq, Kafka, Splunk, Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, с gridgain / Ignite, postgresql, Doсker, openshift, k8s.

Условия

• работу в современном офисе в г. Казань (IT-парк им.Б.Рамеева)
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.