Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Работа с инцидентами и запросами на изменение пользователей через систему HelpDesk компании
• Организация бесперебойной работы компьютерного парка компании и сопутствующей периферии, сетевой инфраструктуры, ПО и сервисов
• Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов, оперативное устранение возникших проблем
• Монтаж и обслуживание новых рабочих мест пользователей и ИТ инфраструктуры
• Тестирование нового ПО, поиск и устранение неисправностей в действующем и новом ПО
• Оптимизация и автоматизация процессов технической поддержки
• Обучение и консультация пользователей
• Разработка инструкций для специалистов технической поддержки и пользователей
• Принятие участия в поиске и подборе нового ИТ оборудования
• Принятие участия в новых проектах компании
• Диагностика и ремонт оборудования
• Удаленная поддержка сотрудников офиса и салонов
• Устранение неисправностей
• Настройка новых рабочих мест
• Полный монтаж новых салонов
• Прокладка СКС
• Взаимодействие с подрядными организациями
• Написание инструкций
• Комплектации оборудования
• Обучение и консультация пользователей

Требования:

• Знание Win 10, Win 11, MS Office 2016 и 365 обязательно, знание другого ПО приветствуется
• Знание принципов работы TCP/IP сети и сетевых сервисов
• Владения навыками монтажа кабельной инфраструктуры
• Навыки работы с измерительными приборами (измерение напряжения, сопротивления, а также проверка Ethernet сети), инструментами по набивки и монтажу и умение работать с паяльником.
• Знание по обслуживанию и блочному ремонту ИТ оборудования на уровне идентификации и замены компонентов и узлов
• Опыт работы в крупных сетях от 200 АРМ и с AD
• Умение и навыки работы в команде
• Коммуникабельность
• Владение техническим английским языком приветствуется
• Навыки письменного и устного делового общения
• Опытный пользователь ОС Windows, опыт работы с AD
• Знание продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) на уровне опытного пользователя
• Умение диагностировать и решать проблемы с оргтехникой и бирочными принтерами.

Условия:

• Работа в центральном офисе компании HENDERSON – Россия, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская и м. Речной Вокзал);
• График работы 2/2
• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и дополнительные социальные привилегии;
• Частичную компенсацию обедов;
• Полис ДМС (по истечении 3 месяцев работы в Компании);
• Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON;
• Возможность постоянно развивать свои профессиональные знания, приобрести навыки эффективной командной работы и карьерный рост.

Карьера в HENDERSON – это престижная работа и уверенность в будущем.