Кто мы
HR-Tech-стартап, создавшие ATS, которую не нужно обслуживать. Движемся быстро, любим авантюрный дух, держим высокий технологический тонус и собираем в команду людей, которые уже кое-чего стоят и хотят вырасти ещё круче.
Ваша миссия
Сделать сопровождение клиентов по SaaS-воронке таким гладким, что кофе не успевает остыть, пока вы договорились о демо-звонке и помогли менеджеру по продажам закрыть сделку.
Задачи дня
-
Квалифицировать тёплых лидов и сопровождать их по воронке онбординга в системе. ВАЖНО: это не продажи, а забота о наших партнерах. Функцию продаж у нас выполняет менеджер по продажам, вам продавать будет ЗАПРЕЩЕНО.
-
Организовать и подтверждать созвоны; быть голосом заботы для клиентов.
-
Онбординг: помогать новым пользователям освоить ATS (чек-листы, подсказки, mini-tutorials, Видео записи экрана).
-
Готовить различные материалы и аналитику по просьбе руководителя (Excel, ChatGPT-подсказки, презентации в PowerPoint).
-
Выполнять операционные поручения.
Ваши первые крупные победы
За 2-3 недели погрузиться в процессы и заботливо провести первых клиентов по воронке онбординга «под ключ».
Заботливо сформировать набор материалов, которые объясняют, как работает наш продукт, чтобы не создавать их каждый раз, а отправлять готовые материалы.
Идеальный профиль
-
Уверенный пользователь Excel, PowerPoint и — да, ChatGPT (дружим с ИИ, а не боимся его).
-
Опыт клиентского сервиса или sales-support в SaaS приветствуется, но главное — быстрое обучение и любовь к людям.
-
Русский язык — свободный; английский бонусом.
-
Вы системны, но не застреваете в бюрократии: «сделано» важнее «идеально» (но делаем красиво!).
-
У вас хорошо поставленная речь, вы можете записать видео-инструкцию, сопроводив своим голосом.
Что найдёте у нас
-
Команду умных и целеустремленных людей, которые двигают продукт вперёд, а друг друга — вверх.
-
Быстрые решения: одно сообщение Руководителю заменяет трёхнедельный согласовательный квест.
-
Возможность развить новые компетенции — хотите попробовать себя в маркетинге или продукте? Дадим площадку.
