Оператор сall-центра

Мы ищем сотрудника в Контакт-центр. Человека требовательного прежде всего к себе! Уважающего дисциплину и правила, принятые в компании, стремящегося к знаниям и обладающего спокойным характером и устойчивой психикой. Человека, который понимает, что у него есть некая ответственность и что он получает зарплату за свою работу, а не за отсиживание в офисе определенного количества времени. Стремление к развитию, инициативу и честность мы ценим и стараемся всячески поощрять своих сотрудников.

Обязанности:

• Прием входящих звонков (консультирование клиентов по продуктам компании, решение спорных вопросов, разрешение конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции);sms-информирование клиентов о скидках, акциях, сумме одобренного займа, сумме просроченного займа и т.д.;
• Обзвон отделений\филиалов Компании с целью получения консультации от наших менеджеров( выполнение функции тайного покупателя по телефону);
• Ведение отчетных таблиц;
• Подготовка отчетности по требованию руководства;
• Обзвон клиентов Компании с целью контроля качества предоставляемого обслуживания.

Требования:

• Знание казахского и русского языка в совершенстве;
• Грамотная устная и письменная речь на 2-ух языках; Спокойствие (клиенты бывают разные, но в любом случае клиент прав), внимание к клиентам, желание помочь, а не быстрее отвязаться;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя;
• Опыт работы оператором (приветствуется).

Условия:

• Продаж нет, взыскания нет, только консультирование.
• Есть на выбор 2 графика:
• График: 5/2 с 09:00 до 18:00, 2\2 с 09:00 до 20:00
• Полное официальное оформление согласно ТК РК;
• Заработная плата 2 раза в месяц равными долями, без задержек;
• Заработная плата 250 000 тысяч тенге (состоит из фиксы и бонусов)
• Сплоченный, дружный коллектив;
• Строгое, но справедливое руководство.