Оператор call-центра

Обязанности:

• консультировать абонентов по услугам, тарифам и специальным предложениям;
• помогать в оформлении договоров и сопровождать клиентов на всех этапах обслуживания;
• решать спорные и конфликтные вопросы, обеспечивая высокий уровень сервиса;
• обрабатывать входящие звонки, чаты и электронные обращения, регистрировать и маршрутизировать обращения в учетных системах.

Требования:

• четкая дикция и грамотная речь;
• доброжелательность и стрессоустойчивость, хорошие коммуникативные навыки;
• знание базовых офисных программ (MS Word, Excel, 1C);
• опыт работы в call-центре будет вашим преимуществом.

Условия:

• официальное трудоустройство и все гарантии по ТК РФ;

• плавный график: первые два месяца - 5/2 с 8:30 до 17:30 для обучения и адаптации. Затем удобный сменный график 2/2 (на выбор: с 8:00 - 20:00 или 9:00 - 21:00);

• возможности для профессионального роста за счёт внутреннего и внешнего обучения;

• поддержка опытного наставника на этапе адаптации, который поможет вам освоиться и почувствовать себя уверенно;

• насыщенная корпоративная жизнь: праздники, поздравления, йога и собственная база отдыха в Красноярском крае;

• комфортная атмосфера и дружелюбный коллектив;

• вакансия открыта в связи с уходом сотрудника в декретный отпуск.