Менеджер по сервису

Обязанности:

• Расчет и согласование работ

• Прием договоров на обслуживание

• Принимать входящие обращения от клиентов через разные каналы коммуникаций: телефон, почта, очное обращение

• Разбираться в технической части и дефектах печати, для определения состава заявки и какой конкретный специалист требуется клиенту;

• Принимать заявки у клиентов согласно регламенту;

• Консультировать клиента по предоставлению услуг Компании, с нацеленностью на долгосрочное сотрудничество;
• При запросе КП от потенциального клиента, в коммерческий отдел предоставлять полную информацию касающейся ассортимента, цен, условий работы, и т.п
• Заполнять карту клиента в учетной программе согласно регламенту при обращении новых клиентов;
• При предъявлениях претензий или замечаний со стороны клиента, формировать общую задачу в Битриксе24 с указанием ответственных лиц и руководства Компании;
• Выполнять служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.
• Постоянное обучение и повышение квалификации.
• Работа с Битрикс24, в 1С
• Заказ материалов для заправки картриджей
• Отслеживание минимальных остатков
• Работа с прайс листом
• Погрузочно-разгрузочные работы

Требования:

• Средне- профессиональное и/или высшее образование

• От 1 года на аналогичной должности

• Технический склад ума

Условия:

• График работы 5/2 с пн по пт с 09-00 до 18-00, суббота и воскресенье-выходные
• Оформление по ТК РФ
• Испытательный срок 1 месяц
• 1-й месяц оплата по ГПХ – 35 000-55000 рублей на руки, рассматривается индивидуально), с 2 месяца оклад 55 000 рублей на руки +переменная часть за выполнение плана 20 000 и более рублей. Средняя зарплата минимум 75 000 руб., максимум 90 000 руб.