В интернет-магазин требуется сотрудник, который будет отвечать за коммуникацию с клиентами: помогать оформить заказ, уточнять детали и сопровождать до завершения покупки.
Обязанности:
— Отвечать на входящие обращения: консультировать по товарам, оплате, доставке
— Проверять корректность данных перед передачей заявки
— Вести рабочую таблицу: фиксировать статус заказов и обработанных запросов
— Следить за выполнением задач: вовремя уточнять, напоминать, закрывать диалоги
— Работать строго по регламенту: без самодеятельности, но с вниманием к клиенту
Условия:
— Работа в дистанционном формате
— Оплата обсуждается индивидуально, зависит от нагрузки
— График можно согласовать — главное, чтобы всё было сделано в срок
— Обучение на старте: инструкции, шаблоны, примеры диалогов
— Спокойный темп и понятный объём задач
Требования:
— Грамотная письменная речь, способность формулировать ясно и без лишнего
— Внимательность при работе с персональными данными
— Умение работать по инструкции и при этом вникать в суть вопроса
— Ответственность и аккуратность в коммуникации
— Спокойное отношение к повторяющимся задачам
