Technical Product owner (сбор NPS/CSI через цифровые каналы)

Дата размещения вакансии: 18.09.2025
Работодатель: Альфа-Банк
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
проспект Андропова 18к5
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

О проекте

Product Owner для ключевого проекта по повышению NPS цифровых каналов B2B.

Вы возглавите команду разработчиков, которая будет систематически улучшать процесс сбора данных и определения NPS по банковским продуктам и сервисам.

Чем предстоит заниматься:

  • Управление продуктом

  1. Анализ клиентских путей и определение точек для установки NPS-триггеров

  2. Создание детального плана работ и roadmap для проекта внедрения NPS-триггеров

  3. Управление командой: дизайнер, системные аналитики, разработчики, QA

  4. Управление бэклогом и приоритизация задач для веб и мобильной команд

  5. Планирование спринтов, координация релизов, демонстраций, ретроспектив

  • Работа с метриками
  1. Выстраивание системы метрик для мониторинга клиентского опыта в цифровых каналах B2B сегмента

  2. Анализ отчетности по клиентскому опыту, подготовка инсайтов для принятия продуктовых и процессных решений.

Что мы ожидаем от вас:

  • Обязательные навыки:
  1. Опыт работы Product Owner'ом от 3 лет с подтвержденными результатами

    (На интервью будем обсуждать кейсы)

  2. Опыт работы с метриками лояльности клиентской базы (NPS, CSAT и др.)

  3. Выстроенные метрики по мониторингу клиентского опыта в предыдущих проектах

  4. Опыт управления кросс-функциональными командами

  5. Навыки аналитического мышления и работы с данными

  • Технические навыки:

  1. Базовое понимание веб и мобильной разработки

  2. Опыт планирования загрузки команда (разработка, дизайн, аналитика)

  3. Понимание принципов UX/UI и клиентского опыта

  4. Опыт работы с Jira, Confluence, Figma

  5. Опыт работы с аналитическими инструментами и построением дашбордов

  • Будет плюсом:

  1. Опыт работы в банковской сфере или финтех

  2. Знание специфики B2B банковских продуктов

  3. Опыт работы с большими объемами данных и построением аналитики

Что мы предлагаем взамен:

  • Работу над стратегически важным проектом для банка

  • Возможность влиять на клиентский опыт в цифровых каналах для бизнеса Команду профессиональных разработчиков и аналитиков (11 человек)

  • Гибридный формат работы (офис в Москве + удаленка)

  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
  • Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
  • Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
  • Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
  • Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий
  • Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины

Этапы отбора

  1. Скрининговое интервью с HR
  2. Тестовое задание
  3. Два интервью с фокусом на опыт работы с метриками лояльности