проспект Андропова 18к5
О проекте
Product Owner для ключевого проекта по повышению NPS цифровых каналов B2B.
Вы возглавите команду разработчиков, которая будет систематически улучшать процесс сбора данных и определения NPS по банковским продуктам и сервисам.
Чем предстоит заниматься:
-
Управление продуктом
-
Анализ клиентских путей и определение точек для установки NPS-триггеров
-
Создание детального плана работ и roadmap для проекта внедрения NPS-триггеров
-
Управление командой: дизайнер, системные аналитики, разработчики, QA
-
Управление бэклогом и приоритизация задач для веб и мобильной команд
-
Планирование спринтов, координация релизов, демонстраций, ретроспектив
- Работа с метриками
-
Выстраивание системы метрик для мониторинга клиентского опыта в цифровых каналах B2B сегмента
-
Анализ отчетности по клиентскому опыту, подготовка инсайтов для принятия продуктовых и процессных решений.
Что мы ожидаем от вас:
- Обязательные навыки:
-
Опыт работы Product Owner'ом от 3 лет с подтвержденными результатами
(На интервью будем обсуждать кейсы)
-
Опыт работы с метриками лояльности клиентской базы (NPS, CSAT и др.)
-
Выстроенные метрики по мониторингу клиентского опыта в предыдущих проектах
-
Опыт управления кросс-функциональными командами
-
Навыки аналитического мышления и работы с данными
-
Технические навыки:
-
Базовое понимание веб и мобильной разработки
-
Опыт планирования загрузки команда (разработка, дизайн, аналитика)
-
Понимание принципов UX/UI и клиентского опыта
-
Опыт работы с Jira, Confluence, Figma
-
Опыт работы с аналитическими инструментами и построением дашбордов
-
Будет плюсом:
-
Опыт работы в банковской сфере или финтех
-
Знание специфики B2B банковских продуктов
-
Опыт работы с большими объемами данных и построением аналитики
Что мы предлагаем взамен:
-
Работу над стратегически важным проектом для банка
-
Возможность влиять на клиентский опыт в цифровых каналах для бизнеса Команду профессиональных разработчиков и аналитиков (11 человек)
-
Гибридный формат работы (офис в Москве + удаленка)
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
- Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий
- Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины
Этапы отбора
- Скрининговое интервью с HR
- Тестовое задание
- Два интервью с фокусом на опыт работы с метриками лояльности