Оператор по рекламациям

Обязанности:

• Взаимодействие со смежными отделами, которые участвуют в расследовании жалоб.
• Подготовка устных/письменных ответов на поступившие претензии, предоставление обратной связи клиентам и внутренним сотрудникам.
• Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора претензий.
• Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов в каждой точке касания.

Требования:

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя.
• Конструктивный подход.

Условия:

• Новый современный склад класса А.
• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.
• Оплата отпусков и больничных листов.
• Корпоративное питание.
• Корпоративный транспорт из городов: Жуковский, Раменское, Бронницы, Воскресенск.
• Выплата материальной помощи, корпоративные подарки, скидки на продукцию компании.
• Возможность карьерного и профессионального роста.