2-я Звенигородская улица 28
Обязанности:
-
Автоматизация основных процессов партнерского направления;
-
Проектирование, описание и обновление бизнес-процессов работы с партнерами;
-
Документирование и поддержка регламентов, SLA, зон ответственности, ведение базы знаний;
-
Автоматизация заведения и ведения сделок: интеграция СРМ и других внутренних сервисов, автоматическая маршрутизация;
-
Настройка и поддержка BI-систем и дашбордов для контроля KPI и аналитики партнерского направления;
-
Внедрение и поддержка систем отчетности и контроля качества работы;
-
Разработка и проведение обучающих материалов и инструкций для сотрудников.
Требования:
-
Опыт в операционной/процессной/проектной роли в B2B/B2G или партнерских программах;
-
Навыки описания, анализа, автоматизации и интеграции бизнес-процессов;
-
Практический опыт работы с CRM, Service Desk, BI-системами, инструментами автоматизации.
