Менеджер контакт-центра (Удаленно) / Специалист по набору участников исследований (Call-центр)
Описание компании:
Мы – исследовательское агентство. Организуем и проводим маркетинговые и социологические исследования (опросы, интервью, фокус-группы, тестирование IT-продуктов) для крупных российских и международных компаний. Для развития команды ищем талантливого Менеджера контакт-центра / Специалиста по набору участников.
Ваши задачи (обязанности):
-
Организация и контроль работы по привлечению участников для различных исследовательских проектов (телефонные интервью, фокус-группы, юзабилити-тестирование приложений).
-
Проведение исходящих звонков (в т.ч. "холодных") по предоставленным базам данных с целью:
-
Приглашения на оплачиваемые интервью и исследования
-
-
Проведения опросов.
-
Скрининга (отбора) респондентов по заданным критериям.
-
-
Запись подтвержденных участников, напоминание о мероприятиях, контроль явки.
-
Ведение учета и отчетности (работа с CRM, таблицами Excel/Google Sheets).
-
Управление небольшими командами операторов (если требуется по проекту).
-
Мы ждем от вас (требования):
-
Опыт работы в колл-центре (исходящие звонки) от 1 года. (Опыт управления – плюс).
-
Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, умение заинтересовать собеседника.
-
Умение работать с базами данных, CRM-системами, таблицами (Excel/Google Sheets).
-
Наличие надежного ПК/ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета для удаленной работы.
-
Ответственность, организованность, внимательность к деталям.
-
Целеустремленность и нацеленность на результат.
-
Мы предлагаем (условия):
-
Удаленный формат работы (из любой точки России).
-
Полная занятость, график 5/2 (возможны уточнения по проекту).
-
Рабочий день 6-8 часов
-
Конкурентная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
-
Реальные возможности для профессионального роста и развития в динамичной компании.
-
Работа над интересными проектами для ведущих IT и других компаний.
-
