з/п не указана
Санкт-Петербург
Владимирский проспект 23
Владимирский проспект 23
От 1 года до 3 лет
чем предстоит заниматься:
- наблюдением и контролем параметров систем мониторинга и алертинга;
- регистрацией и эскалацией инцидентов продуктовой среды;
- подготовкой внутренней документации и инструкций совместно с командами разработки продуктов;
- обучением рабочим процессам младших инженеров сервисной поддержки, младших специалистов сервисной поддержки, специалистов сервисной поддержки.
чего мы ждем:
- опыт обработки запросов на первой линии технической поддержки;
- опыт работы в тикет системах и базах знаний (Jira+Conf, Kaiten и подобные);
- общее понимание сетевого стека TCP/IP. DNS, DHCP;
- опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana) Будет плюсом общее понимание архетектуры web приложений;
- знание кодов ответов http.
