Дружинниковская улица 11/2
Ателье Гончарова - это ведущий производитель, поставщик и сервисный центр в России по духовым музыкальным инструментам.
Открываем вакансию Администратора/Менеджера в Московском офисе/магазине/мастерской.
Основные обязанности:
Организация эффективной работы магазина-мастерской, обеспечение высокого уровня сервиса, координация процессов с другими подразделениями (производством и отделом госзакупок), контроль документооборота и логистики.
1. Клиентский сервис и продажи:
Контроль продавцов и при необходимости консультирование клиентов в магазине, по телефону и онлайн; на всех этапах обслуживания.
Организация и контроль отправки товаров клиентам, включая упаковку, документооборот и согласование сроков;
Ведение документооборота с юридическими лицами по ремонтному и сервисному обслуживанию (коммерческие предложения, дефектные ведомости, составление договоров).
Ведение реестра и контроль сроков по ремонтному и сервисному обслуживанию с юридическими лицами.
2. Администрирование:
Ведение базы клиентов, заказов и ремонтных заявок;
Поддержание порядка в торговом зале и контроль мелких хозяйственных вопросов.
Ведение учёта по заказам и остаткам, своевременное информирование о необходимости пополнения.
Взаимодействие с производством и отделом госзакупок (Нижний Новгород):
Организация и координация логистики между подразделениями.
Мониторинг статуса заказов и информирование всех участников процесса.
Распределение поступившего товара по направлениям: розничный магазин, заявки по госзакупкам, мастерская;
3. Документооборот и отчётность:
Сбор и передача документов между подразделениями;
Участие в подготовке отчетов по заказам, заявкам, остаткам;
Своевременная передача закрывающих документов в бухгалтерию
Ведение товарной базы, карточек товаров, обновление наличия.
Дополнительные требования:
Контроль приёма/выдачи инструментов на ремонт, оформление заказов;
Контроль работы с кассой, учёт товара, оформление документов (чеки, накладные, акты);
Контроль за обработкой заказов из интернет-магазина, мессенджеров и соцсетей;
Контроль отправок по РФ, взаимодействие с транспортными службами;
Требования:
Грамотная речь, клиентоориентированность, тактичность;
Навыки работы с ПК, таблицами, базовыми CRM/учётными системами;
Умение координировать процессы и отслеживать выполнение задач;
Ответственность, логичность, внимательность к деталям.
Приветствуются:
Музыкальное образование или опыт взаимодействия с музыкальной сферой;
Знание документооборота и основ логистики;
Опыт в продажах B2B или работы с тендерами/закупками.
