Промышленная улица 130А
Мы продолжаем стабильный рост и открываем кандидатов на должность Специалист группы поддержки премиальных клиентов / Персональный менеджер контактного центра Haier г. Набережные Челны.
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
-
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов премиального бренда (телефонные и письменные каналы связи).
-
Установление и поддержание доверительных отношений с VIP-клиентами.
-
Консультирование по вопросам использования продукции, предоставление рекомендаций и решений.
-
Быстрая реакция на запросы и жалобы клиентов, умение находить индивидуальный подход к каждому.
-
Взаимодействие с другими отделами для обеспечения качественного и быстрого обслуживания.
-
Работа в CRM системе.
ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ЭТУ РАБОТУ:
-
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания не менее 2 лет, предпочтительно в премиальном сегменте или в отделах по работе с жалобами и претензиями.
-
Отличные коммуникативные навыки, умение говорить красиво и уверенно.
-
Хорошо поставленный голос и четкая дикция.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Умение работать в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие.
-
Эмоциональная интеллигентность и способность излучать позитив.
-
Будет плюсом высшее образование или среднее профессиональное образование.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
- Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
- График работы 5/2;
- Конкурентная заработная плата (оклад + бонус);
- Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
- Компенсация питания;
- Премия за стаж работы в Компании;
- Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
- Участие в развитии корпоративной жизни Компании;
- Работа на территории Индустриального парка Haier.
