Специалист по организации путешествий (travel запросы)

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Сменный график работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 или 2/2 с 10.00 до 22.00;
• Оклад + бонусы + квартальная премия;
• Обучение 7 дней с 10.00 до 19.00.;
• ДМС после трёх месяцев работы;
• Офис располагается в шаговой доступности от метро Партизанская, МЦК Измайлово (7 минут пешком);
• Возможность карьерного роста;
• Участие в мероприятиях с нашими партнёрами (отелями и ресторанами luxury уровня, ознакомительные туры по всему миру от наших партнёров, посещение выставок и презентаций);
• Обучение и развитие за счёт компании (бизнес завтрак/обед/ужин в ресторанах премиум класса, бизнес фуршеты в отелях 5*, мастер-класс, тренинги от крупнейших компаний мира, командировки в отелях 5* на лучших курортах мира).

Обязанности:

Выполнение travel запросов VIP-клиентов банка любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с использованием английского языка):

• Поиск выгодных предложений по запросам клиентов (отели, авиабилеты, составление маршрутов, разработка путешествий);
• Общение с партнёрами (английский язык, деловая переписка, телефонное общение), составление и обсуждение предложений с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости;
• Ведение кейсов в CRM;
• Поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов.

Требования:

• Опыт работы от года;
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (уверенный разговорный и письменный уровень обязательно!);
• Выдержка и умение решать любой вопрос;
• Желание развиваться в сфере консьерж-сервиса.