Менеджер отделения пластической хирургии

Сеть многопрофильных медицинских центров «Немецкая Семейная Клиника» приглашает в дружный коллектив профессионалов Менеджера в отделение пластической хирургии.

Обязанности:

• Обеспечение безупречного качества обслуживания пациентов отделения пластической хирургии в соответствии со стандартами, принятыми в Клинике.
• Формирование атмосферы гостеприимства с целью максимально комфортного обслуживания пациентов, увеличения клиентской базы, доходности от предоставляемых медицинских услуг.
• Обеспечение высочайшего сервиса административного сопровождения и индивидуального подхода к каждому пациенту:
• Информирование пациентов об имеющихся акциях и услугах по пластической хирургии.
• Обеспечение высокого уровня сервиса, создание комфортных условий для пребывания пациента в клинике.
• Предотвращение конфликтных ситуаций и разрешение их в случае возникновения.
• Информационное сопровождение пациентов на всех этапах лечения, включая предоперационную подготовку.
• Сопровождение и удержание пациентов отделения.
• Послеоперационное сервисное сопровождение клиента (запись на повторные консультации, сбор отзывов, в т.ч. видео).
• Оформление договоров, учет оказанных медицинских услуг пациентам отделения.
• Осуществление расчетно-кассовых операций.
• Активные продажи услуг Клиники (работа с входящими заявками, переписка в мессенджерах и соцсетях).
• Ведение отчетности по результатам работы.
• Взаимодействие с медицинской службой.
• Работа в специализированной медицинской системе «Медиалог» (проводится обучение).

Требования:

• Высшее, н/высшее образование.
• Опыт работы в медицинской сфере, пластической хирургии или премиум-сервисе от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь.
• Внимательность, ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Уверенный пользователь компьютера.
• Готовность к обучению и развитию.

Условия:

• Официальное трудоустройство – уверенность в выполнении со стороны работодателя всех норм трудового права;
• Достойную и прозрачную систему оплаты труда;
• График работы: 2/2 09:00 - 21:00
• Удобное рабочее пространство и бытовой комфорт (оборудованные комнаты отдыха и приема пищи для сотрудников);
• Льготное медицинское обслуживание сотрудникам и их близким родственникам;
• Насыщенная социальная жизнь (корпоративные мероприятия, праздники);