Service Delivery Manager

• управлять и сопровождать поток работ аналитиков в отделе (в роли SDM/помощника SDM);
• планировать и отслеживать соблюдение сроков по поставленным задачам по Agile-методологии (Kanban/Scrum);
• управлять ресурсами аналитиков совместно с Владельцем платформы;
• проводить оценку входящих задач;
• отслеживать состояние выполнения работ и формировать отчетность по результатам деятельности производственной команды;
• анализировать достигнутые результаты;
• ​​​​​​развивать и оптимизировать рабочий процесс в команде;
• отслеживать, контролировать и улучшать производственные метрики в команде;
• осуществлять межплатформенное взаимодействие при интеграционных задачах;
• выступать в роли координатора по производственному процессу;
• устранять препятствия в производственном потоке работ;
• участвовать в приоритезации задач с бизнес/ИТ-заказчиками;
• проводить оценку полноты требований заказчика и взаимодействие с ним для получения полноценного описания задач;
• управлять ожиданиями бизнеса в части сроков поставки задач;
• выстраивать прозрачную коммуникацию внутри команды и со смежными командами, с заказчиками ("единое окно" в процессе производства);
• обеспечивать методологическую поддержку участников команды.

Нам важно:

• опыт работы от 1,5 лет в управлении IT-проектами (администратор проектов, РП, SDM);
• проактивная позиция;
• знание и понимание принципов Agile-методологий (Scrum, Kanban);
• развитые навыки коммуникации и фасилитации;
• опыт работы с интеграционными задачами;
• опыт работы с инструментами планирования, контроля, таск-трекерами, почтовыми клиентами, инструментами коммуникации (MS Project, Jira/Confluence и т.д.);
• понимание принципов проектной деятельности;
• умение работать с большим объемом информации и работать в многозадачности;
• умение нести ответственность за результаты команды;
• опыт работы в финтех/процессинге будет плюсом.

Мы предлагаем:

• достойный уровень заработной платы;
• работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• ДМС со стоматологией;
• компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка;
• возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка);
• комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская;
• возможность гибридного или удалённого формата работы;
• финансовая поддержка при релокации в г. Санкт-Петербург.