Оператор контакт-центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков от пациентов и обработка заявок на "обратный звонок" с сайта;
• Ответы на сообщения в группе социальной сети "Вконтакте";
• Консультация клиентов по услугам медицинского центра и по возникшим вопросам;
• Информирование пациентов по подготовке к выбранным услугам;
• Информирование пациентов о предстоящей записи на услуги;
• Регистрация и ведение клиентской базы данных;
• Решение конфликтных ситуаций и работа с претензиями клиентов;
• Выдача готовых заключений.

Требования:

• Опыт работы оператором колл-центра или аналогичной позиции приветствуется;
• Грамотная устная речь и четкое произношение;
• Умение вести конструктивный диалог и оперативно разрешать возникающие проблемы;
• Ответственность, внимательность, доброжелательность;
• Готовность соблюдать конфиденциальность информации о пациентах.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 (Пн-Пт) с 8:00ч. до 17:00ч.;
• Дружный коллектив, участие в корпоративных мероприятиях.